[Tanpa judul]

Memesan Penginapan di Zaman Now, Nggak Bakal Bikin Galau!

Saya belajar Ilmu Pariwisata saat kuliah dulu. Saat itu yang dipelajari antara lain tentang seluk beluk manajemen hotel. Mulai dari pemesanan, pelayanan, pemasaran, dan segala hal yang berhubungan dengan pengelolaan penginapan.

Misalnya saja untuk memesan penginapan, dulunya masih dilakukan dengan melalui telepon, fax dan surat menyurat. (Oh ya, ini cerita saat saya belajar di zaman baheula yaa, ketika awal kuliah di tahun 1994..Ketahuan tuanya haha...)

Biasanya berdasarkan pemesanan kamar, ada dua tipe tamu hotel yang datang yaitu yang memesan lebih dulu (by reservation) dan tamu tanpa pemesanan (walk in guest). Yang memesan lebih dulu akan mendapat kepastian ketersediaan kamar. Berbeda dengan yang tanpa pemesanan, jika ada kamar kosong berarti rejeki, kalau tidak ya harus cari-cari hotel lagi.

Pemesanan hotel dulunya memang tak perlu dilakukan. Biasanya orang menginap di hotel karena kemalaman sampai tempat tujuan atau kunjungan ke kota yang jauh dari tempat tinggal untuk suatu keperluan. Karena itu, dulu hotel biasanya berlokasi di dekat stasiun kereta api, terminal bus, tengah kota atau bandara.

Tapi, dengan perkembangan tranportasi dan teknologi, juga mobilitas manusia yang makin tinggi, maka hotel makin dibutuhkan sebagai tempat tinggal sementara. Beragam tujuan melatarbelakanginya seperti tujuan berwisata, berbagai pertemuan, acara kantor, helatan organisasi, bisnis pribadi, kunjungan kerja, silaturahmi keluarga dan bermacam gelaran kegiatan lainnya.

Nah, tentu pemesanannya sekarang tak lagi ribet seperti dulu. Berbagai situs dan aplikasi pemesanan kamar hotel telah tersedia dan mudah sekali aksesnya. Beragam pilihan pun ditawarkan, apakah memesan sekalian dengan tiket pesawatnya, tiket tempat wisata atau tiket moda trasnportasi yang lainnya. Semua pilihan ada di tangan kita, tinggal disesuaikan dengan ketersediaan dana.

Untuk itu sebaiknya pemesanan dilakukan sebelumnya. Karena sebenarnya dengan memesan duluan, kita akan diuntungkan, diantaranya:

• Kita mendapat kepastian bahwa kamar akan tersedia pada saatnya tiba.
• Kita bisa memperkirakan anggaran yang akan disediakan untuk biaya penginapan selama melakukan perjalanan.
• Kita terhindar dari kemungkinan bahaya maupun risiko yang mungkin terjadi dalam perjalanan mencari kamar untuk tempat menginap.
• Kita dapat menikmati pelayanan yang maksimal karena persiapan sudah dilakukan oleh pihak hotel sebelummya.

Tak hanya dari sisi kita sebagai tamu, pihak hotel pun diuntungkan dengan sistem reservasi ini, karena:

• Hotel dapat memprediksi tingkat hunian kamar pada periode tertentu.
• Hotel dapat memperkirakan pendapatan, sehingga dapat menyusun program dan penggunaan anggaran.
• Memudahkan untuk menyusun jadwal bagi karyawan yang akan dipekerjakan.
• Hotel dapat memberikan pelayanan yang maksimal kepada para tamu, sehingga tamu akan merasakan kepuasan.

Lalu apa yang dilakukan pertama kali saat memesan kamar lewat situs pemesanan ini?

• Masukkan info tempat yang dituju dengan benar. Bisa ketikkan nama kota tujuan, lokasi hotel yang diinginkan atau nama hotel yang mau dipesan. 
• Pilih waktu pemesanan, tanggal check in kapan dan tanggal check outnya.
• Isikan berapa kamar yang dibutuhkan dan jumlah tamu yang akan menginap.
• Log in ke sistem. Jika data kita sudah terdaftar, maka sistem tinggal mencocokkan, jika belum, kita tinggal melakukan pendaftaran.

Setelah semua terisi, sistem akan mencari seperti kualifikasi kamar hotel yang kita butuhkan. Kita tinggal urutkan menurut:

• Harga kamar
• Review tamu
• Popularitas
• Kualitas layanan (hotel bintang berapa)
• Fasilitas yang ada: Wi-Fi, tempat parkir, antar jemput bandara, restoran, lift, akses untuk disabilitas, gym, kolam renang, kid corner dan lainnya.
• Tipe: vila, hotel, hostel, apartemen, dan lain-lain

Semua filter tadi akan mengerucut ke hotel pilihan yang kita inginkan. Misalnya, saya sekarang selalu punya kualifikasi, diantaranya: free Wi-Fi (hari gini, free Wi-Fi lebih penting daripada free breakfast kwkwk), ada kolam renang (kalau nggak ada, anak-anak bisa protes berat), free breakfast dan area parkir (jika bawa mobil sendiri). Sedangkan untuk fasilitas lainnya, saya ikut sajaaa..

Oh ya, jangan lupa untuk membuka juga peta lokasi tempatnya (maps directory). Sehingga kita bisa memastikan letaknya dekat atau jauh dari tempat yang kita inginkan. Jangan sampai kita ingin berwisata kemana ternyata menginapnya di hotel yang jauh dari sana.

Setelah semua sudah sesuai dengan keinginan, tinggal lakukan pembayaran. Pastikan memeriksa Syarat dan Ketentuan yang berlaku lebih dulu. Biasanya berisi tentang kebijakan pembatalan dan ketentuan lain yang berkaitan dengan pemesanan. 

Jika semua sudah oke, lakukan pembayaran. Biasanya ada pilihan apakah memakai kartu kredit, debit, transfer bank dan tunai di gerai mini market yang ditunjuk.

Nah, setelah semua sudah, kita akan dikirimi voucher pemesanan hotel lewat email dan pesan singkat. Voucher ini bisa kita cetak untuk ditunjukkan ke bagian Front Office saat tiba di hotel tujuan. Atau bisa tunjukkan versi mobile-nya saja.

Mudah bukan? Pemesanan hotel secara online zaman now memang simple dan nggak bakal bikin galau!

Kalau kamu lebih senang pilih yang mana, melakukan pemesanan atau langsung datang? Reservasi sebelumnya atau jadi walk in guest saja?

Kalau saya, jika perjalanan memang sudah direncanakan, lebih baik pesan duluan. Pernah kejadian saat saya sedang hamil, bersama suami dan kedua orang tua saya, kemalaman di Brastagi. Tanpa pemesanan sebelumnya putar-putar cari hotel. Dan, karena musim liburan, semua full booked. Jadilah, dapat penginapan dari penjaja vila. Sebuah vila milik PTPN yang dibangun sejak zaman Belanda. Bangunan jadul yang horor banget bikin saya hampir nggak bisa tidur semalaman. Perasaan saya, lukisan yang ada di kamar seperti hidup saja...hahaha. Belum lagi suara air netes sendiri, pintu yang berderit...Aduh, kapok!

Cerita kedua, dulu banget pernah menginap berdua saja sama suami di kawasan stasiun Gambir. Hotel tua dari zaman Belanda juga sepertinya. Nah, sorenya saya taruh sekotak bolen pisang di meja. Semalaman nggak tenang tidur (klisikan, bahasa Jawa). Paginya, itu kue sekotak sudah pindah tempat. Kami berdua sampai lihat-lihatan kebingungan. Beberapa posisi benda di meja juga berganti...Hiiii..!

Jadi, kalau nggak terpaksa sekali mending reservasi. Biar nggak dapat hotel yang hiii...ngeriii!

Stay Safe & Have Fun!💖

Love,

Dian Restu Agustina